در ارزانسرای بلور ایران رضایت مشتریان در اولویت قرار دارد و تلاش می‌کنیم تجربه‌ای مطمئن و خوشایند از خرید ایجاد کنیم. به همین منظور، امکان بازگشت کالا تحت شرایط زیر فراهم شده است:

۱. وضعیت کالا

محصول باید کاملاً سالم، بدون استفاده و در بسته‌بندی اولیه باشد.

در صورت وجود شکستگی یا آسیب در زمان تحویل، لازم است در اولین فرصت با واحد پشتیبانی تماس گرفته و عکس‌های کالا ارسال شود

۲. خطا در ارسال یا مغایرت

اگر محصول ارسالی با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد (از نظر مدل، تعداد یا مشخصات درج‌شده)، هزینه ارسال و بازگشت به‌طور کامل بر عهده فروشگاه خواهد بود.

۳. انصراف از خرید

در صورت انصراف از خرید (بدون ایراد یا مغایرت)، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده مشتری است.

5. نحوه استرداد وجه

پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی مشتری ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب اعلام‌شده بازگردانده می‌شود.